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ORTOPEDIA ortoart.es | ortopedia online | productos de ortopedia - Ortoart
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ORTOPEDIA ortoart.es | ortopedia online | productos de ortopedia - Ortoart
 
 

Condiciones de contratación

Mediante el presente servicio, Orto Art marca registrada de  Ortopedia Rubio. S.L. C/ Salmerón Nº24 (25004) Lleida, ofrece la posibilidad a sus clientes de adquirir productos diversos de ortopedia mediante la ortoart.es.

En todo caso, el sujeto contratante deberá estar inscrito previamente con indicación de sus datos en la página Web. 

Objeto del Contrato

Constituye el objeto del contrato la realización de pedidos a través de la Web de los diversos productos ofertados por ortoart.es.

Requisitos previos

Previamente al inicio del proceso de contratación, el contratante deberá disponer de email y clave de acceso a la página Web, que solamente se otorgará previa solicitud del cliente.

Dicha solicitud se realizará mediante la propia página Web.

Obligaciones de las partes

Orto Art se obliga a:

- Prestar el servicio al cliente en las condiciones expuestas en el presente documento

- Tener a su disposición aquellos productos ofertados a través de la Web, hasta fin de existencias.

Todos las trasferencias o faxes justificantes de transferencia recibidos después de las 12 horas, constarán como recibidos el día siguiente.
- Una vez tramitado el pedido, prestador hará llegar al destinatario el/los producto/s solicitados, en un plazo máximo 2 a 8 días hábiles según artículo, forma de envío elegida y comunidad ó país de destino, dicho plazo no se podrá determinar cuando haya tránsito aduanero, quedan excluidos también los artículos encargados a fábrica cuyo plazo puede ser superior.

-La entrega por agencia de transporte se realiza en el número de la calle desl destinatario, no es obligación de la agencia llevar la mercancía a una planta superior o inferior de ese número.

El Cliente se obliga a:

- Recibir el objeto del pedido siempre y cuando se sirva en las condiciones pactadas, quedando a salvo los derechos que otorga al Socio de la legislación vigente.

- Abonar las cantidades que deriven de la prestación del presente servicio, en la forma establecida por el prestador.

- Guardar y custodiar los códigos y claves de acceso que sean entregados por ortoart.es para proceder a la contratación mediante la presente página Web.

- Facilitar la dirección de envío donde haya alguien para la recepción de su pedido de 9 a 20 h.

- Realizar el pago mediante transferencia bancaria (en el caso de haber elegido esta forma de pago) en el plazo máximo de 7 días hábiles, transcurrido este periodo de tiempo sin tener ortoart.es  confirmación de pago, el pedido ó presupuesto quedará anulado, mediante Pay Pal o contra reembolso,

Condiciones Económicas y Forma de Pago

Los productos contratados por el cliente mediante la presente página Web tienen un precio asignado que viene indicado junto a cada producto.

La forma de pago será la pactada entre ortoart.es  y el cliente, que dispondrá de hasta tres formas distintas de realizarlo, según forma y zona de envío elegida y precio de dichos productos. En los Países y Comunidades donde no se aplica IVA, éste se le descontará del PVP(IVA incluido), estos clientes deberán pagar en destino los despachos de aduana de importación y los impuestos de esa Comunidad o País.

 

Se imputarán en concepto de impuestos un 4 ó 7 ó 16% sobre la base imponible del producto seleccionado, según el tipo de artículo seleccionado.

Será aplicables gastos de envío, dependiendo del importe de la compra, formas y lugares del envío.

cuando el pago se realice con tarjeta de crédito y el cliente anule su pedido antes de su envío, se devolverá el importe de la compra menos el 2% del importe pagado con la tarjeta y el pedido ha salido antes de la anulación se devolverá el importe de la compra menos el 2% del importe pagado y los gastos de transporte de ida y vuelta ocasionados..
cuando el pago se realice mediante transferencia bancaria o entrega por caja en el bbva y el cliente anule el pedido antes de su envío, se devolverá la totalidad del importe pagado por el cliente, pero si el pedido ha salido antes de la anulación, se le devolvería el importe del pedido menos los gastos de transporte de ida y vuelta ocasionados..

Garantía y Devolución

Todo cambio o devolución debe ser previamente autorizado por ortoart.es, debiéndole ser solicitado por e-mail o teléfono (de lunes a viernes de 17 a 20 horas), junto con las razones de la solicitud, en un plazo de 72 h siguiente a la recepción de la mercancía.
Una vez recibido dicho mensaje procederemos a tramitar la devolución. El método será el siguiente: Contactaremos con el cliente para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar claramente en el embalaje. Debe entregarnos el producto antes de 7 dias desde la fecha en que lo recibiódentro del embalaje original. Fuera de este plazo no podemos admitir devoluciones. El importe de los portes correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega como el de la posterior devolución. La petición de recogída de las devoluciones la realizará solo Ortopediaencasa.com a través de su agencia habitual, el cliente facilitará la recogida del producto en fecha y horario solicitado. ortoart.es
procederá al reembolso del dinero una vez que haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones; durante todo el proceso mantendremos contactos informativos.


Queda fuera de garantia de devolución:

- Los artículos de baño, higiene, almohadas, arneses, pijamas, cojines antiescaras, colchones antiescaras, cinturones de sujección, posicionadores, ayudas para comer y otros artículos con precinto de garantía. Estos artículos se excluyen de la garantía por razones higiénicas.
- Si un artículo se compra personalizado(color, ancho, tipo de material, etc.) con o sin accesorios opcionales.
- Si una vez entregado sufre deterioro provocado por: hechos externos, accidentes, incumplimiento de las instrucciones de uso.
- Si resultan dañados por instalación o configuración incorrecta de accesorios por el cliente.
- Si se produce una averia ocasionada por un componente no suministrado por ortoart.es
.
- En el caso que las condiciones generales de un fabricante así lo indicasen.
- Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
- En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a ortoart.es
, el cliente recibirá la mercancía solicitada, o en su caso el importe del producto, sin coste adicional.
- Para aceptar un cambio de devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original.
ortoart.es
, no aceptará cambios si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje final debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.

MUY IMPORTANTE
En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones:
Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos. Y comuníquelo a ortoart.es
 por e-mail o por teléfono de lunes a viernes de 17 a 20 horas. en un plazo máximo de 24 h.
Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transporte y ortoart.es
no asumirá responsabilidad alguna.

Proceder en caso de Averías

Cuando un artículo que haya adquirido en ortoart.es
tenga una avería o no le funcione, se pondrá en contacto con nosotros (nos tiene facilitar el nombre del comprador y en número de factura), y servicio técnico del fabricante de este artículo intentará a través de nosotros solucionar el problema, si no se soluciona se enviará a recoger el artículo o parte de este que debe ponerse en su embalaje de origen y bien protegido para que lleve a fábrica sin deterioro, una vez realizará un diagnóstico de lo que le ocurre.

- Si el artículo se encuentra en GARANTIA: El comprador no pagará ni mano de obra, ni piezas, ni transporte.
- Si el artículo NO TIENE GARANTIA por que se le ha pasado el plazo o la ha perdido por mal uso de este: Se le hará un presupuesto que el comprador aceptará o no, si lo aceptara, pagará de forma anticipada los gastos de reparación, mano de obra, de recogida y envío.

Confidencialidad y Datos Personales

WEB ortoart.es se compromete a guardar frente al cliente la más estricta confidencialidad sobre las informaciones y/o documentación a la que tenga acceso, no pudiendo utilizarla más que para los usos previstos para este contrato. Tampoco podrá divulgar o poner en conocimiento de terceros la mencionada información sin el previo consentimiento del mimo por escrito.

WEB ortoart.es únicamente tratará los datos personales conforme a las condiciones previstas en el presente contrato. No los aplicará o utilizará con un fin distinto al que figura en el presente contrato. Tampoco los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas.

WEB ortoart.es se compromete a tener implementadas las medidas de seguridad que correspondan en virtud de los establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados de Carácter Personal (R.D. 994/1999).

Aviso Legal

ortoart.es es la División en internet de una Ortopedia Legalmente Establecida en el Territorio Nacional (España), que presta sus servicios profesionales de atención ortopédica  la venta de Productos de Ortopedia a través de internet.

Foro y Legislación Aplicable

Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato, la española, y se someten para la resolución de conflictos derivados del mismo los Juzgados y Tribunales de la provincia de Lleida.

 

 
 
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